Domov / Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti

    Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY spoločnosti BBC Systém s. r. o.

     

    Článok I – Všeobecné ustanovenia

     

    1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti

    BBC Systém s. r. o.

    so sídlom Kamenárska 186, 966 01 Hliník nad Hronom,

    IČO: 36 634 760,

    zapísanej v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 10100/S,

    e-mail: bbcsystem@bbcsystem.eu

    1. č.: +421 907 515 111 +421 907 515 333

                           (ďalej len „predávajúci“),                  

     ako aj práva a povinnosti zákazníkov (ďalej len „kupujúci“) pri predaji tovaru, poskytovaní služieb, montáži, záručnom a pozáručnom servise a ďalších činnostiach, ktoré predávajúci vykonáva v súlade so svojou podnikateľskou činnosťou.

    1. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ak nie je výslovne dohodnuté inak. V prípade rozporu medzi týmito VOP a osobitnou zmluvou majú prednosť ustanovenia osobitnej zmluvy.
    2. Kupujúcim sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar alebo službu od predávajúceho, bez ohľadu na spôsob objednania.
    3. Tieto VOP sú vydané v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ako aj súvisiacimi vykonávacími a osobitnými predpismi.

     

    Článok II – Predmet plnenia

     Predmetom plnenia sú:

    - predaj tovaru a produktov dostupných v kamennej predajni, alebo inými spôsobmi –      napr. e-shop na internetovej stránke www.deye-slovakia.sk/ (ďalej aj “e-shop“), na ktorého prevádzku sa vzťahujú tieto VOP a ich prílohy,

    - poskytovanie montážnych a inštalačných prác,

    - realizácia záručného a pozáručného servisu a odborného poradenstva,

    - iné súvisiace činnosti podľa aktuálnej ponuky a zmluvy s kupujúcim.

    1. Plnenie sa realizuje na základe objednávky, zmluvy alebo rámcovej dohody medzi predávajúcim a kupujúcim.

    Článok III – Objednávka a uzavretie zmluvy

     

    1. Kupujúci môže uskutočniť objednávku ústne, telefonicky, e-mailom, prostredníctvom online komunikácie alebo osobne v predajni. Zmluvný vzťah vzniká:

    - potvrdením objednávky predávajúcim,

    - alebo zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru/služby kupujúcim.

    1. Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzatváraná na diaľku.
    2. Pri každej objednávke musí

    - kupujúci - spotrebiteľ uviesť meno a priezvisko, poštovú  adresu, telefónne číslo, e-mail, názov tovaru, popis tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky,

    - živnostník resp. právnická osoba navyše okrem obchodného mena, adresy sídla vrátane PSČ, čísla telefónu a e-mailovej adresy aj IČO, DIČ a IČ DPH (objednávka prostredníctvom e-shopu tieto podmienky spĺňa automaticky).

    1. Predávajúci má právo stornovať objednávku, alebo jej časť ak :
    2. a) produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať;
    3. b) zmenila sa cena dodávateľa produktu;
    4. c) zmenila sa lehota na dodanie tovaru;
    5. d) vystavená cena produktu bola chybná;

    pričom, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení alebo nedohodne inak, budú kupujúcemu po stornovaní objednávky finančné prostriedky vrátené do 14 dní na ním určený bankový účet.

    1. O stornovaní objednávky bude Zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom.

     

    Článok IV – Ceny a platobné podmienky

     

     Ceny tovarov a služieb sú uvedené v EUR, vrátane DPH (pre konečných spotrebiteľov) alebo bez DPH (pre podnikateľské subjekty, pokiaľ nie je dohodnuté inak) a nachádzajú sa v cenníku. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov, dovozcov a pod. V prípade, že by z uvedeného dôvodu došlo ku navýšeniu ceny potrebnej na zaplatenie objednávky, resp. kupujúcim už zaplatená suma nepostačuje na zvýšenú cenu objednávky, má kupujúci právo z tohto dôvodu od kúpnej zmluvy odstúpiť.

    1. Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu:

    - v hotovosti v predajni,

    - platobnou kartou (ak je dostupný terminál),

    - bankovým prevodom na účet predávajúceho,

    - alebo iným spôsobom na základe dohody (napr. dobierkou).                

    1. V individuálnych prípadoch je možné dohodnúť sa aj na platbe vopred cez faktúru.
    2. V prípade nedodržania termínu splatnosti uvedeného na faktúre, môžeme účtovať úrok z omeškania v dohodnutej výške a zmluvnú pokutu (ak bola dohodnutá)

     

    Článok V – Dodacie podmienky

     

    1. Tovar je možné prevziať v predajni, alebo na základe dohody zabezpečí predávajúci jeho doručenie kuriérom, poštou, alebo zabezpečí inštaláciu na mieste kupujúceho.
    2. Doprava je možná len v rámci územia Slovenskej republiky.
    3. Pred doručením vás bude telefonicky kontaktovať kuriér dopravnej spoločnosti.
    4. Kupujúci je povinný bezodkladne po doručení skontrolovať dodaný tovar a nahlásiť zjavné vady. V prípade montážnych prác sa vyhotovuje preberací protokol.
    5. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru alebo podpísaním preberacieho protokolu.
    6. Daňový doklad - faktúra je dodaný spolu s tovarom. Doklad o zaplatení tovaru vydáva kuriér ktorý tovar doručuje. V prípade osobného odberu tovaru si tieto doklady Kupujúci prevezme pri prevzatí tovaru.

     

    Článok VI – Záručné podmienky a reklamácie

     

    1. Na tovar sa vzťahuje záruka v trvaní 24 mesiacov (ak zákon neustanovuje dlhšiu alebo kratšiu dobu). V prípade predaja podnikateľom sa záručná doba riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka.
    2. Reklamáciu možno uplatniť:

    - osobne v sídle alebo predajni predávajúceho,

    - poštou,

    - elektronicky podľa postupu uvedeného v Reklamačnom poriadku.

    1. Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Ak reklamácia nie je oprávnená, kupujúci znáša náklady na opätovné doručenie tovaru.
    2. Reklamácia sa spravuje Reklamačným poriadkom, pričom dokument „Reklamačný poriadok (RP) – BBC Systém s.r.o.“ je zverejnený na www.deye-slovakia.sk
    3. Dokument „Reklamačný protokol (RPR) – BBC Systém s.r.o.“ je zverejnený na www.deye-slovakia.sk

     

    Článok VII – Servis a montáže

     

    1. Predávajúci poskytuje montážne, inštalačné a servisné služby v súlade s technickými normami, objednávkou alebo rámcovou zmluvou.
    2. Kupujúci je povinný pripraviť miesto montáže tak, aby bola možná riadna realizácia (prístup, bezpečnosť, súčinnosť).
    3. O ukončení servisného zásahu sa spisuje preberací protokol. Ak kupujúci neoznámi vady bezodkladne, má sa za to, že dielo bolo prevzaté bez výhrad.
    4. Dokument „Preberací protokol (PP) – BBC Systém s.r.o.“ je zverejnený na www.deye-slovakia.sk.

    Článok VIII – Ochrana osobných údajov

     

    1. Predávajúci ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR (Nariadenie (EÚ) 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
    2. Údaje sú spracúvané najmä za účelom:

    - plnenia zmluvy,

    - vedenia účtovníctva,

    - riešenia reklamácií,

    - marketingovej komunikácie (výhradne so súhlasom kupujúceho).

    1. Podrobnosti sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) – BBC Systém s.r.o.“ zverejnenom na www.bbcsystem.sk

    Článok IX – Zodpovednosť a výhrada vlastníckeho práva

     

    1. Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
    2. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené:

    - neodbornou inštaláciou, ak ju nevykonal on sám,

    - zásahmi do tovaru,

    - používaním tovaru v rozpore s technickou dokumentáciou alebo návodom.

     

    Článok X – Mimosúdne riešenie sporov

     

    1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho s návrhom na nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
    2. Ak predávajúci žiadosti nevyhovie, má spotrebiteľ právo podať návrh na mimosúdne riešenie sporu subjektu ADR:

    Slovenská obchodná inšpekcia

    Inšpektorát pre Banskobystrický kraj

    Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica

    www.soi.sk

    1. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu EÚ pre riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

     

     Článok XI – Záverečné ustanovenia

     

    1. Tieto VOP sú verejne prístupné na adrese www.bbcsystem.sk a v sídle spoločnosti. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP jednostranne, pričom nové znenie nadobúda účinnosť jeho zverejnením.
    2. E-shop www.deye-slovakia.sk prevádzkuje spoločnosť BBC Systém s. r. o. so sídlom Kamenárska 186, 966 01 Hliník nad Hronom, IČO: 36 634 760, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 10100/S, e-mail: bbcsystem@bbcsystem.eu, t. č.: +421 907 515 111; +421 907 515 333, číslo účtu vedeného v spoločnosti TATRA banka, IBAN: SK9711000000002948069415, BIC: TATRSKB.
    3. Vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
    4. Kupujúci odoslaním objednávky alebo podpisom zmluvy potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi v celom rozsahu.
    5. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.09, 2025.